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退換貨政策

  • 如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。

步驟
  1. 通知我們客戶服務同事 whatsapp/或致電 63617818
  2. 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
  3. 選擇親身前往火炭本司進行退/換貨或以等待我們安排運輸部門退/換貨
 
退貨地址    沙田區火炭黃竹洋街15-21號,華聯工業中心A座906室

可供退換的貨品
1)      收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品
1)      無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
2)      客人個人的原因,例如買錯貨及個人不適用等
3)      經客人修改過及使用後出現的受損貨品
4)      收貨後超過 3 天或以上的貨品
5)      部分貨品已標明不提供退貨服務

退換所產生的運費及時間
1)      貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後我可安排退/換貨

退換貨品時的缺貨

貨品未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本公司未能因此而退貨退款。個別問題則可私訊再議,謝謝。

我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,我們一律於收到退貨後3-7個工作天內以客人當初付款方式退還有關客人購買時的款項。

所有更換貨條款et factory有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,

如有任何爭議, et factory保留最終決定權。